Laatst bijgewerkt: June 2026 — Britta Gunnarsson, Nabestaandendag
Bij Nabestaandendag.nl geloven wij dat elke speler recht heeft op eerlijke, transparante en grondig onderbouwde informatie over online casino's. Op deze pagina leggen wij precies uit hoe auteur en oprichter Britta Gunnarsson te werk gaat bij het beoordelen van online casino's voor de Nederlandse markt. Van de eerste registratie tot de laatste uitbetaling: niets wordt overgeslagen.
Elke review op Nabestaandendag.nl is het resultaat van persoonlijk, praktijkgericht onderzoek. Britta Gunnarsson test elk casino zelf voordat er ook maar één woord wordt geschreven. Dat betekent: een echt account aanmaken, een storting doen met eigen geld, spellen spelen, een opname aanvragen en contact opnemen met de klantenservice. Alleen zo kunnen wij u een eerlijk beeld geven van wat u werkelijk kunt verwachten.
Wij schrijven uitsluitend over casino's die actief zijn op de Nederlandse markt en beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). Veiligheid en legaliteit zijn voor ons geen bijzaak, maar het fundament van elke beoordeling.
Voordat Britta Gunnarsson een uitgebreid onderzoek start, voert zij een voorlopige screening uit. Casino's zonder een geldige KSA-vergunning worden direct uitgesloten. Eventuele negatieve signalen in de markt, zoals onbetaalde winsten of klachten van spelers, worden ook in deze fase meegewogen. Alleen casino's die deze eerste drempel passeren, komen in aanmerking voor een volledige review.
Britta doorloopt het volledige registratieproces zoals elke gewone speler dat zou doen. Zij let daarbij op de gebruiksvriendelijkheid van het registratieformulier, de snelheid van de KYC-verificatie (identiteitscontrole) en de duidelijkheid van de communicatie vanuit het casino.
Er wordt een echte storting gedaan via gangbare betaalmethoden in Nederland, zoals iDEAL. Bonussen worden geclaimed en de bijbehorende voorwaarden worden tot in detail geanalyseerd. Denk hierbij aan de inzetvereisten, maximale inzet tijdens het wagereren en de geldigheidsduur van de bonus.
Britta speelt actief meerdere categorieën spellen, waaronder gokkasten, tafelspellen en live casino. Zij beoordeelt de laadtijden, de kwaliteit van de softwareleveranciers en het totale spelaanbod. Ook de mobiele versie wordt getest, zowel op smartphone als tablet.
Een opname aanvragen is een cruciaal testmoment. Britta let op de verwerkingstijd, eventuele extra verificatiestappen en de beschikbare uitbetalingsmethoden. Trage of gecompliceerde uitbetalingsprocessen worden zwaar aangerekend in de eindscore.
De klantenservice wordt op meerdere manieren gecontacteerd: via live chat, e-mail en indien beschikbaar via telefoon. Britta evalueert de reactiesnelheid, de kwaliteit van de antwoorden en de mate waarin medewerkers echt helpen.
Elke review resulteert in een eindscore op een schaal van 1 tot 10, waarbij 10 de hoogst mogelijke score is. De eindscore is een gewogen gemiddelde van de volgende zes categorieën:
| Criterium | Weging | Wat wij beoordelen |
|---|---|---|
| Licentie en Veiligheid | 25% | KSA-vergunning, SSL-beveiliging, verantwoord speelbeleid, privacybescherming |
| Bonussen en Promoties | 20% | Welkomstbonus, lopende acties, eerlijkheid van de voorwaarden, inzetvereisten |
| Spelassortiment | 20% | Aantal spellen, softwareleveranciers, variatie in categorieën, RTP-percentages |
| Betaalmethoden | 15% | Beschikbare stortings- en opnamemethoden, limieten, verwerkingstijden |
| Klantenservice | 10% | Bereikbaarheid, reactiesnelheid, kwaliteit van ondersteuning, taal |
| Mobiele Ervaring | 10% | Mobiele website of app, gebruiksgemak, spelkeuze op mobiel, prestaties |
Wij begrijpen dat u zich afvraagt of onze beoordelingen werkelijk onpartijdig zijn. Dat is een terechte vraag. Hier is ons antwoord: